Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2025
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ZooLux, dostępnego pod adresem www.zoolux.pl.
1.2. Właścicielem sklepu internetowego ZooLux jest ZooLux Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowy Świat 35, 00-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, zwana dalej "Sprzedawcą".
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Sklep - sklep internetowy ZooLux prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.zoolux.pl.
2.2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
2.3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
2.5. Konto - zbiór zasobów i uprawnień w ramach Sklepu przypisanych konkretnemu Klientowi.
2.6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i liczbę Produktów.
2.7. Produkt - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej za pośrednictwem Sklepu.
2.8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
3.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
4.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich.
4.2. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4.3. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zmianach danych mających wpływ na realizację Zamówień.
4.4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5.1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe bez rejestracji Konta, jednak rejestracja Konta ułatwia składanie Zamówień i korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
5.2. W celu rejestracji Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane oraz ustalając hasło dostępu do Konta.
5.3. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna.
5.4. Po dokonaniu rejestracji, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji Konta.
5.5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny, poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
6.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
6.2. W celu złożenia Zamówienia należy:
6.3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
6.4. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
6.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji, o czym Klient zostanie poinformowany.
7.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
7.2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
7.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.
7.4. Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
7.5. Dostępne metody płatności:
7.6. Termin płatności:
8.1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8.2. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
8.3. Dostępne sposoby dostawy:
8.4. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
8.5. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą) lub od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem).
8.6. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu (fakturę VAT lub paragon fiskalny).
9.1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
9.3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
9.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
9.6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
9.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
9.9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9.10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:
10.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
10.2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
10.3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
10.4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć:
10.5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
10.6. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w niniejszym Regulaminie.
10.7. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie lub dołączone do Produktu.
11.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
11.2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
12.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeśli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
12.3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy sp
12.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.
13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
13.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
13.4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.
13.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: